자주 묻는 질문
결제, 상품, 환불, 계정 관련 주요 안내를 확인하실 수 있습니다.
상품 이용
Q. 유료 상품은 어디에서 사용할 수 있나요?
모든 상품은 제카서버 내에서만 사용 가능한 계정 귀속형 디지털 상품입니다. 서버 외부에서는 사용할 수 없으며, 현금성 가치가 없습니다.
결제 및 지급
Q. 결제는 누구나 가능한가요?
회원가입 및 로그인 후 결제가 가능하며, 이메일 인증이 완료된 계정만 결제를 진행할 수 있습니다.
Q. 충전 대상 닉네임은 어떤 기준인가요?
실제로 서버에서 상품을 지급받을 마인크래프트 닉네임을 입력해야 합니다. 서버 접속 기록이 없는 닉네임은 결제가 제한될 수 있습니다.
Q. 결제 후 상품이 바로 지급되지 않았습니다.
서버 접속 상태나 시스템 처리 상황에 따라 지급이 지연될 수 있습니다. 미지급이 확인되는 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 재지급 또는 환불 절차를 안내드립니다.
Q. 하루 결제 한도가 있나요?
이용자 보호 및 운영정책에 따라 1일 결제 금액 또는 횟수가 제한될 수 있습니다.
환불 및 문의
Q. 환불은 가능한가요?
관련 법령 및 운영정책에 따라 검토됩니다. 미지급, 오지급, 시스템 오류 등 회사의 귀책사유가 있는 경우 재지급 또는 환불이 가능합니다. 사용이 개시된 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.
Q. 잘못된 닉네임으로 결제했어요.
지급 전에는 수정이 가능할 수 있으나, 이미 정상 지급이 완료된 경우 복구 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
Q. 문의는 어디로 하면 되나요?
디스코드 티켓 채널 또는 고객센터 이메일로 문의하실 수 있습니다. 결제 오류, 미지급, 환불 문의도 같은 채널로 접수하시면 됩니다.