자주 묻는 질문

계좌이체 충전

Q. 충전은 어떻게 진행되나요?

로그인과 이메일 인증 후 충전 신청을 하면 주문마다 이체 표시 코드가 발급됩니다. 안내된 금액을 계좌이체하고, 입금자명 또는 받는 분 통장표시에 해당 코드를 정확히 입력하면 자동으로 확인됩니다.

Q. 입금자명에는 무엇을 입력해야 하나요?

충전 신청 화면에 표시되는 JH로 시작하는 코드를 입력해야 합니다. 일부 은행 앱에서는 이 항목이 “입금자명”, “받는 분 통장표시”, “받는 통장 표시” 등으로 표시될 수 있습니다.

Q. 금액만 맞으면 자동 확인되나요?

아닙니다. 이체 금액과 이체 표시 코드가 모두 일치해야 자동 확인됩니다. 금액 또는 표시 코드가 다르면 자동 지급되지 않습니다.

Q. 입금자명 또는 받는 분 통장표시를 잘못 입력했습니다.

자동 확인되지 않을 수 있습니다. 주문번호, 실제 입금자명, 이체 금액, 이체 시각을 준비해서 디스코드 티켓 또는 이메일로 문의해 주세요. 관리자가 입금 내역을 확인한 뒤 수동 처리합니다.

지급

Q. 계좌이체 후 언제 지급되나요?

입금 확인은 보통 1~2분 안에 처리됩니다. 다만 은행 점검시간, BankAPI 지연, 서버 상태에 따라 더 늦어질 수 있습니다.

Q. 플레이어가 오프라인이면 어떻게 되나요?

입금 확인 후 대상 플레이어가 오프라인이면 지급 대기 상태로 저장됩니다. 이후 해당 플레이어가 서버에 접속하면 자동으로 지급됩니다.

Q. 충전 대상 닉네임을 잘못 입력했습니다.

지급 전이면 관리자 확인 후 정정 가능할 수 있습니다. 이미 정상 지급이 완료된 경우 복구 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

점검 및 오류

Q. 국민은행 점검시간에는 어떻게 되나요?

국민은행 점검시간에는 계좌이체 확인이 지연될 수 있습니다. 이미 이체가 완료된 경우 점검 종료 후 자동 또는 수동으로 확인됩니다.

Q. 주문이 만료되었습니다.

입금하지 않았다면 다시 충전 신청을 하면 됩니다. 이미 입금했다면 주문번호와 입금 정보를 준비해 관리자에게 문의해 주세요.

환불 및 문의

Q. 환불은 가능한가요?

미지급, 오지급, 시스템 오류 등 확인 가능한 문제가 있는 경우 재지급 또는 환불을 검토합니다. 이미 지급되어 사용된 재화는 환불이 제한될 수 있습니다.

Q. 어디로 문의하면 되나요?

공식 디스코드 티켓 또는 이메일로 문의해 주세요. 문의 시 주문번호, 마인크래프트 닉네임, 입금자명, 이체 금액, 이체 시각을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.