제카프로덕션 개인정보 처리방침
제카프로덕션(이하 "회사")은 JEHKA 및 계좌이체 충전 서비스 운영을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 기준과 절차를 다음과 같이 안내합니다.
시행일자: 2026-04-29 / 버전: v1.0
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입, 로그인, 회원 식별 및 계정 관리
- 이메일 인증, 비밀번호 변경, 계정 보안 및 부정이용 방지
- 계좌이체 충전 신청, 입금 확인, 이체 표시 코드 매칭, 보스코 지급 처리
- 미지급, 오지급, 입금자명 오입력, 환불, 수동 확인 및 분쟁 대응
- 서버 시즌 운영, 이용 기록 관리, 고객 문의 처리
- 서비스 보안, 접속기록 관리, 법령상 의무 이행
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정 관리 | 회원가입, 로그인, 회원 식별, 계정 유지 | 아이디, 비밀번호 해시값, 마인크래프트 닉네임, 이메일 주소, 가입일시 |
| 이메일 인증 및 보안 | 이메일 인증, 계정 보안, 부정이용 방지 | 이메일 주소, 인증 상태, 인증 토큰, 인증 만료시각, 세션정보, 접속기록 |
| 계좌이체 충전 처리 | 주문 생성, 입금 확인, 충전 재화 지급, 수동 확인 | 아이디, 회원 닉네임, 이메일 주소, 주문번호, 충전 대상 닉네임, 충전 금액, 주문 상태, 이체 표시 코드, 입금 확인 시각, 지급 명령어, 지급 결과, 처리 메모, 생성·수정 시각 |
| 입금 확인 및 수동 처리 | 입금자명 오입력, 미지급, 환불, 분쟁 대응 | 실제 입금자명 또는 받는 분 통장표시, 이체 금액, 이체 시각, BankAPI를 통해 확인된 거래내역 중 입금 확인에 필요한 정보, 관리자 처리 메모 |
| 고객문의 및 환불 처리 | 문의 응대, 본인 확인, 환불 검토, 분쟁 해결 | 아이디, 이메일 주소, 주문번호, 마인크래프트 닉네임, 문의 내용, 입금 관련 정보, 환불 계좌정보, 상담 및 처리 기록 |
자동 생성·수집 정보
- 접속 IP, 브라우저 정보, 기기 정보, 접속 일시, 세션 정보, 서비스 이용기록
회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호와 같은 고유식별정보 및 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만 환불 처리 또는 수동 입금 확인을 위해 필요한 경우 입금자명, 이체 시각, 환불 계좌정보 등 필요한 범위의 정보를 요청할 수 있습니다.
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 원칙적으로 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 14세 미만 아동의 개인정보가 확인되는 경우 관련 법령 및 운영정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원가입 및 계정 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 분쟁 또는 부정이용 조사 중인 경우 해당 절차 종료 시까지 |
| 계좌이체 충전 및 지급 정보 | 재화 지급, 정산, 문의 대응 완료 시까지. 단, 법정 보관기간이 적용되는 경우 해당 기간까지 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 접속기록 | 관련 법령 및 보안 목적상 필요한 기간 |
5. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 파기합니다.
- 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 별도 보관하거나 분리하여 관리합니다.
- 전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 적법한 절차에 따른 수사기관·행정기관의 요청이 있는 경우
- 환불, 분쟁 대응, 법적 의무 이행 등 계약 이행을 위해 법령상 허용되는 범위에서 필요한 경우
7. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 다음 업무를 외부 서비스에 위탁하거나 연동할 수 있습니다.
| 수탁자 또는 이용 서비스 | 위탁 또는 이용 목적 |
|---|---|
| BankAPI | 계좌이체 입금 확인, 거래내역 조회 API 제공 |
| 주문·지급 로그 기록을 위한 Google Sheets 이용, 이메일 인증 발송을 위한 Gmail SMTP 이용 | |
| 서버 또는 호스팅 인프라 제공자 | 웹사이트 및 서버 운영, 보안, 접속 로그 관리 |
| 디스코드 | 고객 문의, 티켓 상담, 운영 공지 및 분쟁 대응 |
실제 수탁자 또는 이용 서비스가 변경되는 경우 본 방침에 반영합니다.
8. 개인정보의 국외 이전
회사는 원칙적으로 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 다만 Google, Discord 등 국외 사업자가 제공하는 서비스를 이용하는 과정에서 서비스 운영에 필요한 정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령이 요구하는 범위에서 필요한 조치를 이행합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 비밀번호 암호화 저장
- 관리자 및 개인정보 접근권한 제한
- BankAPI Key, 계좌 비밀번호 등 민감 설정값의 별도 관리
- 개인정보처리시스템 접근 통제
- 접속기록 보관 및 보안 점검
- 서버 보안 업데이트 및 취약점 점검
- 개인정보취급자에 대한 관리·감독
10. 쿠키 및 세션의 설치·운영 및 거부
회사는 로그인 유지, 세션 관리, 보안 처리 등을 위하여 쿠키 또는 세션 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 유지 또는 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
- 정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 회원정보 일부는 마이페이지에서 직접 조회하거나 수정할 수 있습니다.
- 법령상 보관 의무가 있는 정보, 거래·정산·분쟁 대응에 필요한 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 권리행사는 이메일 또는 공식 디스코드 티켓을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.
12. 자동화된 결정
회사는 현재 정보주체에게 법적 효과를 발생시키거나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 의사결정을 운영하지 않습니다. 다만 계좌이체 충전 서비스의 경우 신청 금액과 이체 표시 코드가 일치하는지 자동으로 확인하여 지급 처리를 진행할 수 있습니다.
13. 개인정보 보호책임자 및 문의처
| 상호명 | 제카프로덕션 |
|---|---|
| 대표자 | 이재현 |
| 개인정보 관련 문의 | jehkaproduction@gmail.com |
| 고객 문의 채널 | 제카서버 공식 디스코드 티켓 채널 |
14. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 관계기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회
- 개인정보침해신고센터
- 대검찰청
- 경찰청
15. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 법령, 서비스 내용, 보안 정책 또는 실제 개인정보 처리 현황의 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일자와 변경 내용을 홈페이지를 통해 안내합니다.