환불 및 청약철회 정책

본 서비스의 충전 상품은 JEHKA 내에서만 사용 가능한 비현금성 디지털 재화입니다. 충전 재화는 현금으로 교환, 환전, 재판매, 양도할 수 없습니다.

계좌이체 확인 후 충전 재화가 정상 지급된 경우, 해당 디지털 재화의 제공이 개시된 것으로 보며 원칙적으로 환불이 제한됩니다.

특히 지급된 재화가 일부라도 사용되었거나, 서버 내 경제·거래·아이템·플레이 진행에 영향을 준 경우 환불 또는 지급 취소가 어려울 수 있습니다.

계좌이체가 정상 확인되었으나 충전 재화가 지급되지 않은 경우, 회사는 확인 후 재지급을 우선 처리합니다. 재지급이 불가능하거나 회사의 귀책사유가 확인되는 경우 환불을 검토할 수 있습니다.

충전 신청 후 계좌이체가 이루어지지 않은 주문은 환불 대상이 아니며, 정해진 대기 시간이 지나면 자동 만료될 수 있습니다.

입금자명 또는 받는 분 통장표시에 안내된 이체 표시 코드를 정확히 입력하지 않은 경우 자동 확인 및 자동 지급이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 주문번호, 실제 입금자명, 이체 금액, 이체 시각을 확인한 뒤 수동 처리합니다.

수동 확인 결과 정상 입금이 확인되면 재지급 또는 지급 처리를 우선하며, 이미 정상 지급이 완료된 경우 환불은 제한될 수 있습니다.

충전 대상 마인크래프트 닉네임을 잘못 입력한 경우, 실제 지급 전에는 관리자 확인 후 정정 가능할 수 있습니다. 다만 이미 정상 지급이 완료된 경우 복구, 재지급 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

제카서버는 시즌제로 운영되며, 기본적으로 한 달 단위의 서버 시즌 진행을 전제로 합니다. 시즌 종료, 초기화, 밸런스 조정, 콘텐츠 변경, 서버 개편 또는 운영 종료가 발생할 수 있습니다.

시즌의 연장, 조기 종료, 다음 시즌 운영 여부, 한 달 단위 연장 여부는 회사의 운영 판단에 따라 결정됩니다. 회원은 시즌제 서버의 특성을 이해하고 충전 서비스를 이용해야 합니다.

시즌 종료 또는 초기화가 예정되어 있거나 발생했다는 사정만으로 이미 지급된 충전 재화에 대한 환불이 자동으로 인정되지는 않습니다.

국민은행 점검시간, BankAPI 장애, 서버 점검, 네트워크 문제 등으로 계좌이체 확인 또는 지급이 지연될 수 있습니다. 정상 입금이 확인되는 경우 점검 종료 후 자동 또는 수동으로 처리합니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 확인 후 환불 또는 재지급을 검토할 수 있습니다.

환불이 승인된 경우 회사는 본인 확인, 주문 확인, 입금 내역 확인 후 회원이 제공한 본인 명의 계좌로 환불할 수 있습니다. 환불 처리를 위해 주문번호, 마인크래프트 닉네임, 입금자명, 이체 금액, 이체 시각, 환불 계좌정보 등을 요청할 수 있습니다.

환불, 미지급, 오지급, 계좌이체 확인 오류 문의는 공식 디스코드 티켓 또는 이메일로 접수해 주세요. 문의 시 주문번호, 마인크래프트 닉네임, 입금자명, 이체 금액, 이체 시각을 함께 전달해야 처리가 가능합니다.